Les travailleurs indépendants rencontrant des difficultés importantes d’ordre financier, familial, social ou médical peuvent bénéficier d’une aide adaptée et individualisée nommée Help ! Découvrez ici tous les détails de ce dispositif.
Accompagner les entrepreneurs en difficulté
Créée en 2022, Help ! est une offre de service de prise en charge coordonnée, accélérée et adaptée pour les entrepreneurs qui rencontrent des difficultés financières. Elle implique plusieurs organismes dont la Sécurité sociale, l’Urssaf, la Caisse d’allocations familiales (CAF), la Caisse primaire d’assurance maladie (Cpam) et la Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail (Carsat).
Le dispositif vise à répondre aux situations difficiles traversées par les travailleurs indépendants et à les accompagner pendant ces périodes.
Plus précisément, ses deux principaux objectifs sont :
- La détection des situations fragiles
Help ! a pour but de détecter le plus tôt possible les situations de difficultés rencontrées par les travailleurs indépendants qui ne savent pas, le plus souvent, vers qui se tourner. Une baisse du volume d’activité ou des incidents de paiement récurrents sont des signaux pouvant alerter les équipes de la Sécurité sociale.
- L’accompagnement des travailleurs indépendants qui en font la demande
Help ! combine les leviers d’action de la Sécurité sociale pour permettre aux travailleurs en difficulté de mettre en œuvre des solutions et de bénéficier d’un accompagnement social.
Qui est concerné ?
Help ! s’adresse aux travailleurs indépendants et aux chefs d’entreprise (commerçants, artisans, professions libérales, micro-entrepreneurs) qui ont des difficultés financières, médicales, familiales ou sociales.
Grâce à Help !, les entrepreneurs bénéficient d’une aide dans :
- Le paiement de leurs cotisations sociales (délais de paiement, modulation des cotisations…) ;
- L’étude de leurs droits aux prestations sociales ;
- L’accès aux soins et à la santé ;
- L’étude de leurs droits à la retraite et les démarches à entreprendre.
Ainsi, la CAF, la Cpam, l’Urssaf et la Carsat proposent un accompagnement individualisé aux travailleurs non-salariés dans les domaines de la santé, des prestations sociales et du recouvrement.
Comment accéder au dispositif Help ! ?
Pour bénéficier de cette offre de service, il faut dans un premier temps répondre à un questionnaire unique en ligne disponible sur la page Urssaf de sa région. La durée de remplissage est estimée à 6 minutes (le délai peut varier selon les options choisies).
Une fois le formulaire complété, l’Urssaf transmet la demande, après examen, à l’organisme local ou régional concerné. Celui-ci recontacte le demandeur sous un délai rapide et étudie sa situation. En fonction de son domaine de compétences, l’organisme détermine avec ce dernier les actions à entreprendre pour l’aider, y compris pour résoudre les problèmes liés à son compte professionnel.
Habituellement, le délai d’instruction pour cette démarche est d’environ 1 mois. Cette estimation est établie automatiquement à partir des délais constatés sur 90 % des demandes traitées ces 30 derniers jours. Par conséquent, le délai d’instruction réel peut être différent.
L'@urssaf permet aux travailleurs indépendants et aux chefs d'entreprise rencontrant des difficultés majeures d'ordre financier, familial, social ou médical de bénéficier d'une aide adaptée et individualisée nommée Help https://t.co/fvIAVwJRxF
— DILA (@DILA_officiel) October 17, 2023