Le “Baromètre France Num 2025 : le numérique et l’intelligence artificielle dans les TPE et PME” confirme que le digital reste un levier concret de croissance, mais il met aussi en lumière de nouvelles priorités opérationnelles : IA générative, cybersécurité, ventes et paiements en ligne (e-commerce), compétences et budgets. L’étude a interrogé 11 021 entreprises, dont 7 978 TPE, au printemps 2025, garantissant des résultats solides et actionnables pour les dirigeants.
IA : un usage qui double, des cas d’usage très concrets 🤖
Selon le baromètre annuel France Num 2025 sur la transformation numérique des TPE et PME, en un an, la part de TPE PME utilisant l’IA passe à 26 %, deux fois plus qu’en 2024.
Les usages les plus cités :
- IA générative pour produire des textes, des voix et des images (22 %)
- Assistants, chatbots et recherche d’informations (14 %).
L’adoption est particulièrement forte dans le numérique (51 %), les services spécialisés (41 %) et les services à la personne (29 %).
Côté terrain, on parle de rédaction d’e-mails et d’offres, de FAQ intelligentes, d’assistance au support et de classement automatique de factures ou de tickets.
Action immédiate : choisissez un cas d’usage à ROI rapide (par exemple, des réponses automatiques aux devis) et encodez-le dans un processus clair (qui déclenche, qui valide, quels indicateurs). Pour se faire payer plus vite, combinez IA + parcours de paiement et encaissement à distance (lien de paiement, paiement fractionné).
Vendre et encaisser en ligne : un potentiel encore sous-exploité 🛒 💳
27 % des TPE PME disposent d’au moins une solution de vente en ligne (site marchand, réseaux sociaux, marketplaces), et 26 % ont une solution de paiement en ligne. Chez celles qui vendent en ligne, la part moyenne du chiffre d’affaires digital tourne autour de 20 %, et 15 % dépassent 50 % du CA en ligne. Cela signifie qu’il reste beaucoup de terrain à gagner pour capter des clients et sécuriser les encaissements.
Action immédiate : si vous n’avez pas de solution de vente en ligne, mettez en place un site marchand simple ou, a minima, un lien de paiement pour finaliser les ventes depuis un devis, ou un SMS ou un e-mail.
Cybersécurité et RGPD : la vigilance monte d’un cran 🔒
Plus d’un dirigeant sur deux (52 %) exprime une crainte de piratage (phishing 21 %, malwares 16 %). En réponse, 84 % des TPE PME sont équipées d’au moins une solution de cybersécurité (96 % ont un antivirus, 82 % une sauvegarde externe dont le cloud).
Côté conformité au RGPD, près de 47 % déclarent un DPO (délégué à la protection des données) et 41 % un registre des activités de traitement.
Action immédiate : adoptez une check-list trimestrielle (testez une restauration de sauvegarde, activez l’authentification multifacteur, installez les mises à jour et documentez les procédures d’alerte). Pour les paiements, créez des profils de cartes de paiement avec droits et plafonds adaptés aux équipes, activez les notifications et suivez vos débits en temps réel pour réduire les risques d’erreur et de fraude.
Connexion, compétences et budgets : consolider les fondations 📶💡
Côté réseau, 85 % des TPE PME se disent satisfaites de la fiabilité de leur connexion internet (81 % du débit et 70 % du prix).
Sur les compétences numériques, 70 % estiment en disposer et 20 % ont suivi une formation. Le manque de temps reste l’obstacle n°1.
Côté budgets, la polarisation se renforce : 42 % ont dépensé une somme supérieure à 1 000 € (en hausse), quand 25 % n’ont rien dépensé (en hausse aussi). La bonne stratégie est de prioriser 2-3 chantiers à fort impact, financer graduellement et mesurer les résultats.
Action immédiate : définissez un micro-budget trimestriel (licences essentielles, cybersécurité, test IA), une formation d’1 heure par mois (facturation, paiements, automatisations), et suivez 3 indicateurs de performance (temps gagné, conversion, délai de règlement).
#Numérique | 📢 @francenumfr présente la 6e édition de son baromètre annuel sur la transformation numérique des TPE et PME.
— Direction générale des Entreprises (@DGEntreprises) September 15, 2025
Chaque année, le baromètre France Num interroge les TPE et PME françaises pour mesurer leur maturité numérique, connaître leurs perceptions et pratiques,… pic.twitter.com/TkiHWtzBeb