Le dernier baromètre de la transformation numérique des TPE PME présenté par France Num montre un recul de la croyance en la rentabilité de l’investissement dans le numérique et un renforcement des craintes.
Un enjeu de compétitivité pour les entreprises
Si la transformation numérique, souvent coûteuse, est un enjeu de compétitivité pour de nombreuses entreprises, les TPE et PME n’en sont plus convaincues.
Le baromètre France Num s’est intéressé aux entreprises de moins de 10 salariés pour analyser les progrès réalisés dans leur numérisation et mieux comprendre leurs priorités pour se développer avec le numérique. Il ressort que 76 % des TPE PME pensent que la transformation numérique représente pour elles un bénéfice réel, contre 81 % en 2022. La proportion d’entreprises convaincues par le numérique est ainsi comparable à 2021 (78 %).
Le sondage, réalisé auprès de 9500 entreprises, révèle que 39 % des TPE PME seulement estiment que le numérique permet de générer des profits supplémentaires. Pour la moitié des entreprises interrogées, moins de 5 % des clients proviennent d’Internet. Les secteurs d’activité les plus concernés sont l’hébergement et la restauration (79 %), les services à la personne (68 %). Malgré ce chiffre faible, les entreprises sont massivement présentes en ligne. Selon le baromètre France Num, 67 % ont un site Internet présentant leur activité, 61 % ont au moins un compte de réseau social et 55 % sont référencées sur Internet sur des outils gratuits comme des annuaires. Parmi les acteurs qui ne disposent pas de site Internet, plus de la moitié considèrent que cela n’est pas pertinent pour leur métier/secteur d’activité et 20 % indiquent ne pas avoir les moyens de financer le développement d'un tel projet.
#Numérique | A l’occasion du @SalonSME, @francenumfr a présenté aujourd’hui les résultats de la 4e édition de son baromètre annuel sur la transformation numérique des TPE et PME.
— Direction générale des Entreprises (@DGEntreprises) September 25, 2023
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Des doutes sur l’utilité de la transformation numérique
L’étude met en lumière les doutes exprimés par les TPE PME quant à l’utilité de la transformation numérique. Près de la moitié de ces acteurs (48 %) émettent des craintes relatives à la cybersécurité, soit une hausse de 12 points par rapport à 2020. Les actes de cybermalveillance sont moins redoutés par les secteurs les plus matures et technologiques (finance, assurance, nouvelles technologies).
Les solutions d’IA et data restent encore étrangères aux TPE PME puisque seules 5 % d’entre elles y ont recours. Les entreprises semblent porter plus d’intérêt aux solutions d’analyse de données. En effet, 11 % les utilisent, avec une proportion qui atteint 16 % pour les TPE PME dans le secteur du commerce.
La sensibilité des acteurs à la sobriété numérique fait également partie des nouveautés du baromètre 2023. Il apparaît que plus de 50 % des entreprises tiennent compte de l’impact environnemental du numérique. 42 % d’entre elles mettent déjà en œuvre des actions en faveur de la sobriété numérique.
Les résultats du Baromètre 2023 de France Num sont publiés ! https://t.co/Nwyi5cAj1a
— Cedef documentation (@DocCedef) October 2, 2023