La banque néerlandaise ING a annoncé mardi 21 décembre qu’elle se retirait du marché de la banque en ligne en France. 460 postes vont être supprimés, et des discussions sont en cours avec des concurrents pour la reprise de son portefeuille de clients.
Des pertes enregistrées depuis de nombreuses années
Dans un communiqué de presse publié mardi, le groupe bancaire néerlandais ING a officialisé sa décision de quitter le marché français de la banque en ligne.
Seules ses activités de financement et d’investissement (Wholesale Banking) sont maintenues dans le pays, « avec comme objectifs de consolider sa place sur le marché et son positionnement de banque de référence en matière de finance durable ».
Présente en France depuis 2000, ING avait été la première banque en ligne du pays. Son livret d’épargne Orange, au taux attractif, était un de ses produits d’appel et avait attiré de nombreux clients. Toutefois, la filiale française du groupe néerlandais n’avait cessé d’enregistrer des pertes et peinait à se développer.
Sa décision de se retirer du marché français intervient, selon le groupe, suite à une revue stratégique de ses activités de banque de détail, menée depuis le mois de juin 2021.
Plusieurs banques positionnées pour racheter le portefeuille de clients d’ING
La succursale française ne compte pas moins de 700 collaborateurs, pour qui la nouvelle est un coup dur même s’il ne s’agit pas d’une surprise. Un plan de sauvegarde de l’emploi (PSE) va être mis en place, et 460 postes vont être supprimés.
Dans son communiqué de presse, la banque annonce qu’elle « étudie actuellement auprès de tierces parties la possibilité de conclure un accord concernant son portefeuille de clients ». Elle ne donne pas d’autres éléments, mais précise que les discussions sont en cours.
Le portefeuille de clients d’ING compte 1 million de particuliers, mais environ la moitié d’entre eux ne détient qu’un livret Orange. 3 banques seraient encore dans la course pour le rachat : Crédit Mutuel Arkéa, Crédit Mutuel Alliance Fédérale, et Société Générale.
Pour chacun de ces établissements, le rachat du portefeuille de clients d’ING serait l’occasion de renforcer ses activités de banque en ligne : Fortuneo pour Crédit Mutuel Arkéa, Monabanq pour Crédit Mutuel Alliance Fédérale et Boursorama pour Société Générale.
Société Générale serait en bonne position pour remporter cette bataille, ce qui lui permettrait d’accélérer son développement pour atteindre son objectif : dépasser la barre des 4 millions de clients en 2023. Elle en comptait, au 30 septembre, 3,1 millions. Le rachat du portefeuille de clients d’ING ne lui permettrait toutefois pas de gagner 1 million de clients, car une faible part d’entre eux sont réellement actifs.
En 2021, ING aura donc décidé de cesser ses activités de banque de détail dans 3 pays : la France, la République tchèque et l’Autriche.