Dans le monde de la vente en ligne, il existe un moyen pour générer des conversions qui s'appelle « l'affiliation ». C'est une technique d'e-marketing à la mode, mais pourtant vieille comme le monde : un vendeur rémunère une personne ou un autre vendeur pour chaque client qu'il lui ramène. Dans le cadre de l'e-commerce, le porteur d'affaires, l'affilié, est payé lorsque l'internaute réalise une action bien définie (vente, inscription, visite...) sur le site du marchand, dénommé l'affilieur. Le principe de l'affiliation est basé sur un partenariat gagnant-gagnant. Voyons cela de plus près.
Comprendre l'affiliation
L'affiliation se présente de deux façons :
- soit le vendeur d'un produit contacte des affiliés qui ont une vitrine en ligne avec un trafic important permettant de lui vendre son produit
- soit une personne ou une entreprise recommande le produit du vendeur à ses visiteurs avec un lien d'affiliation
Dans le premier cas, les affiliés reçoivent une commission sur chaque vente. Il s'agit d'une rémunération au pourcentage, calculée sur le montant de la vente.
Dans le deuxième cas, l'affilié perçoit plutôt une rémunération fixe. On distingue alors le « coût par lead » et le « coût par clic ». Un montant fixé d'avance est versé dès que l'affilié génère un lead (inscription à une newsletter, formulaire à remplir...) ou un clic, sur une bannière par exemple, sans aucune autre garantie.
Il existe également le « coût par action », action réalisée par le prospect suite à un clic sur un lien et le « coût par vue » appelé aussi « coût par mille », chaque fois que l'annonce a été vue 1 000 fois.
L'affiliation n'a pas toujours pour but la vente pure. C'est quelquefois la notoriété qui est visée ou encore, un « call to action » bien précis.
L'affiliation, mode d'emploi
L'annonceur c'est-à-dire le propriétaire du site de vente, désireux d'augmenter sa visibilité et par là même, son chiffre d'affaires, a besoin d'acquérir plus de trafic.
Le site affilié génère un trafic très important (ex : eBay, Amazon) ou un trafic qualifié dans un certain domaine (ex : Airbnb), il recherche des produits valorisants pour les ajouter à son site.
Les deux parties vont donc se mettre en relation. C'est ce qu'on appelle le programme d'affiliation. Quant aux conditions de rémunération, elles sont stipulées dans le contrat d'affiliation. Il existe des programmes d'affiliation sur tous les sujets.
La promotion peut se faire par le biais de bannières, de codes promo, de bons de réduction, de boutiques en ligne ou en passant par des influenceurs ou des comparateurs. L'objectif étant toujours d'attirer un maximum de visiteurs.
La plupart du temps, un lien dit d'affiliation est inséré sur le site ou le blog affilié et lorsqu'un internaute clique dessus, il est redirigé sur la page du site marchand en vue d'effectuer la transaction. Si la vente se réalise, des outils de tracking sont en mesure de savoir quel partenaire affilié a envoyé le client.
Proposer son site en affiliation
Il y a trois façons de proposer son site ou un produit en affiliation :
- soi-même : l'affiliation directe est assez rare, car il faut posséder les moyens techniques et financiers de vérifier la traçabilité des opérations, savoir qui a envoyé tel client. C'est une gestion très lourde pour une petite entreprise
- sur les sites qui ont déjà un programme d'affiliation comme Amazon, le précurseur en la matière,
- sur les plateformes d'affiliation
Les plateformes d'affiliation servent à mettre l'affilieur en contact avec un réseau d'affiliés qu'il a sélectionné. Elles s'occupent de la gestion du programme d'affiliation et prélèvent une commission à chaque transfert d'argent entre affilieur et affilié.
Avantages de l'affiliation
En proposant le lien du site marchand à sa communauté, l'affilié encaisse bien sûr des commissions non négligeables. Mais il peut également améliorer son image de marque, à condition qu'il envoie ses visiteurs sur des sites de qualité, en rapport avec son propre domaine. Pour bon nombre de blogueurs, l'affiliation est une excellente opportunité de récolter de l'argent sans rien faire.
Pour l'affilieur, qui n'est pas toujours un pro du web, s'allier à des sites renommés ne peut que lui apporter des bénéfices. Il est cependant assez délicat de bien choisir ses partenaires commerciaux, car les retombées ne sont pas toujours à la hauteur de ses espérances. Mieux vaut aussi se fixer un certain budget au préalable, car les coûts peuvent vite exploser.