Depuis 18 ans, les fondateurs de Supernova organisent des séjours adaptés qui transforment la vie des personnes en situation de handicap mental et psychique. Rencontre avec Julien Carret, co-fondateur et CEO de Supernova séjours adaptés, qui nous raconte comment il a mis son expertise au service de vraies vacances accessibles à tous.
Supernova : une agence de vacances adaptées organisées (VAO) créée par trois passionnés
Organisateur de colonies de vacances depuis 25 ans, Julien Carret a commencé à développer des séjours adaptés pour adultes handicapés en 2008. En 2019, il crée Supernova avec deux amis de longue date, tous trois passionnés de voyages et d'aventure.
"Je me suis dit assez simplement : tu sais organiser des voyages, tu sais organiser des vacances. Or, voici une catégorie de population qui a très peu accès aux loisirs. J'ai décidé de mettre mon expérience au service de ce public qui a droit aux vacances." - partage Julien Carret.
Aujourd'hui, Supernova fait partir près de 2 500 jeunes en colonies de vacances et plus de 1 500 vacanciers en séjours adaptés chaque année, et propose plus de 100 séjours adaptés pour adultes en situation de handicap mental et psychique.
En tant qu'agence de voyages spécialisée disposant de l'agrément Vacances Adaptées Organisées (VAO), Supernova s'inscrit dans une démarche d'inclusion et d'accessibilité.
Séjours adaptés, quel intérêt ?
De vraies vacances, pas seulement des séjours sécurisés
L'ambition de Supernova ne se limite pas à proposer des séjours protégés pour personnes handicapées. L'agence organise de vrais voyages, en France et dans le monde entier : Thaïlande, Sénégal, Tunisie, Floride, Canada.
"Je voulais que ce soit de vrais voyages, qu'ils puissent parcourir le monde comme vous et moi. Le plaisir du voyage et du loisir doit être au centre du projet de vacances de chaque vacancier. Il ne faut pas que la sécurité se fasse au détriment du plaisir de voyager."
Chaque séjour adapté accueille une quinzaine de vacanciers, encadrés par de nombreux professionnels : éducateurs spécialisés, ergothérapeutes, ou encore personnes ayant une expérience personnelle avec le handicap mental. L'accompagnement en séjour adapté couvre tous les aspects du quotidien, y compris la gestion financière des vacanciers.
Des bénéfices concrets pour tous
Les retours sont unanimes, comme en témoignent les avis Google de l'agence (entre 4,8 et 4,9 sur 5, avec plus d'une centaine d'avis). Pour les vacanciers, ces séjours représentent bien plus qu'une simple parenthèse. Certains arrivent avec la peur de l'eau et repartent après s'être baignés pour la première fois de leur vie.
"L'objectif n'est pas la performance ni le progrès en soi, mais le divertissement. En réalité, on travaille beaucoup sur la confiance en soi, sur les rencontres, sur la découverte."
Pour les familles, c'est un vrai relais. L’accompagnement d’une personne en situation de handicap au quotidien représente un engagement total. Pendant le séjour, des professionnels prennent le relais de manière très positive. Ces vacances pour personnes handicapées contribuent aussi au droit au répit des aidants, un dispositif reconnu dans le secteur médico-social.
L'avenir des séjours adaptés : sécurité et développement de l'offre
Le secteur des séjours adaptés fait face à deux défis majeurs. D'abord, sécuriser les séjours tout en évitant qu'ils ne deviennent des séjours "comme à l'hôpital". Ensuite, développer l'offre. Aujourd'hui, seuls 55 000 vacanciers adultes en situation de handicap partent chaque année. Le marché potentiel se compte en centaines de milliers, voire en millions de personnes.
La clé ? Identifier le besoin réel de chaque vacancier pour l'orienter vers des projets vacances adaptés à sa situation. Chez Supernova, tous les dossiers sont lus (environ 17 pages par vacancier) pour que chaque personne soit prise en compte et parte sur un séjour où elle va s'épanouir.
"Ma fierté, c'est de dire qu'en 2026, on va faire partir des vacanciers en situation de handicap mental en sécurité, avec une prise en charge totale, et qu'ils reviennent en nous disant : c'était de vraies vacances, merci." - partage Julien Carret.
La digitalisation de la gestion financière : un enjeu majeur
Les défis financiers des séjours adaptés
Organiser des séjours adaptés dans le monde entier soulève des défis financiers spécifiques. Il y a d'abord les grosses dépenses : hébergement, restauration, transports. Puis les dépenses terrain. Chaque directeur a besoin de gérer son budget et d'utiliser un moyen de paiement efficace selon la destination.
Mais il y a aussi un enjeu plus délicat : beaucoup de vacanciers sont des personnes fragiles, souvent des majeurs protégés. L'équipe doit gérer leur argent de poche et pouvoir justifier chaque dépense auprès des responsables légaux ou des éducateurs spécialisés.
"Comme nous avons des séjours dans le monde entier, il fallait une solution qui unifie notre fonctionnement et qui soit toujours opérationnelle. Avec Anytime, c'est le cas."
Anytime : la solution de gestion financière pour le secteur médico-social
La collaboration entre Supernova et Anytime a débuté il y a plusieurs années, alors qu'Anytime n'avait que quelques semaines d'existence. Depuis, Julien a créé Supernova, il est resté fidèle à la solution.
Grâce à un système de sous-comptes paramétrables, chaque directeur de séjour peut gérer son budget et les frais personnels de chacun des vacanciers. La traçabilité financière est totale, quel que soit le séjour, en France ou à l'étranger.
"J'ai fonctionné avec les deux systèmes (“à la mano” et digital) : il n'y a absolument pas photo. On gagne un temps fou, on protège le vacancier, on évite des mauvaises gestions, des incompréhensions sur les budgets." - assure Julien Carret.
Les bénéfices de la digitalisation de la gestion financière sont nombreux :
- Traçabilité complète : chaque dépense est enregistrée et justifiable
- Gain de temps : plus besoin de gérer des enveloppes de cash
- Sécurité renforcée : protection des vacanciers et des équipes
- Outil universel : fonctionne en France comme à l'étranger
- Suivi en temps réel : visibilité immédiate sur les budgets
Un message clair aux structures médico-sociales
Le message de Julien aux structures médico-sociales qui hésitent encore à digitaliser leur gestion financière est clair : la peur du changement peut être présente, mais les gains sont considérables.
"Aujourd'hui, à titre individuel, on gère tous un compte bancaire avec une carte : on ne va pas retirer son salaire en cash au début du mois pour vivre. Il faut vivre avec son temps. On a tout à gagner." - affirme Julien Carret.
Le métier d'organisateur de séjours adaptés se professionnalise énormément. Et c'est aussi grâce à des outils comme Anytime, qui simplifient le quotidien des organisateurs et leur permettent de se concentrer sur l'essentiel : offrir de vraies vacances à ceux qui en ont le droit.
Vous travaillez dans le secteur médico-social et souhaitez simplifier la gestion financière de vos activités ?
Depuis 2014, Anytime accompagne le secteur médico-social en proposant des solutions de gestion des dépenses et de dématérialisation de flux d'espèces. Notre mission : proposer des solutions qui simplifient votre quotidien et permettent plus d'autonomie, de transparence et de sécurité. Découvrez nos solutions pour le médico-social.