Les établissements d’aide à domicile jouent un rôle essentiel pour assurer le maintien des personnes fragilisées dans leur logement ainsi que leur bien-être. Cependant, recruter et retenir des auxiliaires de vie est un défi majeur face à la concurrence et aux contraintes du métier. Entre les attentes des professionnels et celles des employeurs, trouver un équilibre est primordial pour construire une équipe solide et pérenne. Cet article explore les bonnes pratiques et les meilleures solutions pour attirer des auxiliaires de vie dans votre établissement et leur donner l’envie d’y faire carrière.
Quelles sont les raisons du manque d’attractivité du métier d’auxiliaire de vie ?
Si la grande majorité des auxiliaires de vie sont fiers d’exercer ce métier, les différentes enquêtes de la Fédésap (Fédération des services à la personne et de proximité) montrent que cette profession ne séduit pas suffisamment de nouvelles candidates, surtout parmi les jeunes, alors que le secteur est toujours sous tension. Plusieurs raisons expliquent ce manque d’attractivité.
Une rémunération trop faible
D’après une étude de la DREES sur des données de 2016, le taux de pauvreté des intervenants à domicile est de 17,5 % contre 6,5 % pour l’ensemble des salariés et 62 % des aides à domicile font partie des 40 % des personnes les plus modestes.
Un travail à temps partiel
79 % des auxiliaires de vie étaient employés à temps partiel en 2016 (en moyenne 102 heures mensuelles contre 152 heures pour un temps complet). À cela s’ajoutent des horaires fragmentés et l’obligation de travailler certains week-ends, ce qui perturbe souvent la vie familiale.
Des conditions de travail difficiles
En raison du manque d’effectif, les auxiliaires de vie sont régulièrement soumis à des rythmes intenses, ce qui explique un indice de fréquence d’accidents du travail qui est trois fois supérieur à la moyenne nationale.
Un manque de valorisation et de reconnaissance
La profession d’auxiliaire de vie est mal identifiée et son image est peu valorisante auprès du grand public. Ce métier est d’ailleurs souvent confondu avec celui d’employée de ménage.
Comment faciliter le recrutement des auxiliaires de vie dans les établissements d’aide à domicile ?
Un processus de recrutement clair et attractif
Pour encourager un plus grand nombre de candidats à postuler, les offres publiées doivent préciser :
- les missions, les horaires, les avantages et les éventuelles perspectives d’évolution de carrière ;
- les points forts, comme une bonne ambiance au travail, un programme de formation, un mentorat, des réunions d’équipe régulières, des formations complémentaires…
De plus, l’utilisation de différents canaux de diffusion (plateformes d’emploi, réseaux sociaux, associations locales), des formulaires en ligne rapides à remplir et des entretiens à des dates et des horaires flexibles, sont autant de moyens qui permettent d’attirer de nombreuses candidates.
Une valorisation du métier d’auxiliaire de vie
La collaboration avec des associations ou des missions locales vous permet d’entrer en contact avec des candidates qui partagent les mêmes valeurs. Il en est de même si vous participez à des salons dédiés à l’aide à domicile.
L’organisation de portes ouvertes pour faire connaître votre établissement et les divers avantages de ce métier est également un excellent moyen pour rencontrer des personnes attirées par les métiers de l’aide à domicile. Enfin, la mise en avant de témoignages de vos salariées (écrits, vidéos) est un atout supplémentaire.
Comment éviter le turnover des auxiliaires de vie ?
Recruter des auxiliaires de vie est une chose, faire en sorte qu’elles restent dans l’entreprise en est une autre. Pour diminuer significativement le taux de renouvellement de votre personnel, il est impératif qu’il se sente soutenu et valorisé.
L’apport d’un certain nombre de dispositifs peut vous permettre d’aller dans ce sens :
- un programme d’intégration remis à chaque intervenant dès son arrivée ;
- une communication ouverte et facilitée avec la hiérarchie afin de recueillir les retours des salariées et y répondre rapidement ;
- la recherche du bien-être au travail, en proposant des initiatives pour réduire le stress ;
- des promotions internes ou des formations certifiantes pour motiver votre personnel ;
- la fourniture d’une carte professionnelle de paiement pour simplifier la gestion financière des courses, une mission de première importance pour les auxiliaires de vie ;
- l’octroi de primes de performance ;
- l’organisation d’événements festifs pour accentuer la cohésion de l’équipe ;
- une certaine flexibilité dans les horaires de travail, en tenant compte, dans la mesure du possible, des contraintes personnelles des salariées.
L’ensemble de ces mesures permettra non seulement de fidéliser votre personnel, mais aussi d’assurer un service de qualité, de renforcer votre réputation et votre pérennité dans le secteur de l’aide à domicile.