La crise sanitaire a conduit à une digitalisation accélérée de la communication interne des associations. Il est désormais essentiel de sélectionner des outils en ligne respectueux des données personnelles, de moderniser et d'optimiser la communication externe en adoptant des pratiques écoresponsables. Évelyne Jardin, associée à Associathèque, nous guide pour booster une communication adaptée et des pratiques plus sûres.
La pandémie de Covid-19 a indéniablement poussé les associations à digitaliser rapidement leur communication interne, souvent en faisant appel à des outils initialement prévus pour un usage personnel. La question émergente est de savoir comment reprendre le contrôle en utilisant des plateformes qui respectent davantage la confidentialité tout en réinventant la communication externe via des solutions web respectueuses de l'environnement.
Révolution de la communication interne : entre enjeux de sécurité et alternatives éthiques
La révolution de la communication interne s'est opérée durant les périodes de confinement, avec l'émergence des réseaux sociaux et des applications de messagerie (tels que Messenger et WhatsApp) qui ont pris une place prépondérante pour améliorer la fluidité des interactions. Des services de stockage en nuage et de réunion virtuelle tels que Google Drive, Dropbox, Zoom ou encore Slack, ont aussi joué un rôle clé dans la facilitation des échanges à distance. Cependant, ces outils appartiennent à des entreprises qui ont été impliquées dans des scandales concernant la vie privée et la sécurité des données (à l'image de l'affaire Cambridge Analytica), suscitant de vives préoccupations.
Heureusement, il existe des alternatives plus éthiques et sécurisées. Par exemple, le collectif CHATONS (Collectif des Hébergeurs Alternatifs, Transparents, Ouverts, Neutres et Solidaires) a mis en place Liiibre par l'intermédiaire de l'association Indie Hosters. Cette plateforme offre un environnement sûr, où chaque membre a un accès centralisé à des outils open source pour la collaboration à distance, comme le stockage de données Nextcloud, l'édition de documents avec OnlyOffice, la messagerie instantanée grâce à RocketChat et les conférences en ligne via Jitsi.
C'est une solution tout-en-un qui s'avère précieuse pour les petites et moyennes associations. Un mot de passe unique permet à chaque utilisateur d'accéder avec aisance à tous les outils nécessaires. De surcroît, un accompagnement est proposé sous forme de formations collectives pour maîtriser ces nouvelles technologies.
Repensez la communication externe de votre association : vers un web plus sécurisé et écoresponsable
En matière de communication externe, les sites web représentent toujours la vitrine principale des associations. Pourtant, beaucoup de ces sites accusent un retard notable : ils ne sont pas optimisés pour des consultations sur mobile, manquent d'ergonomie, ont des pages d'accueil surchargées et ne sont pas conformes aux normes RGPD, rendant la navigation peu sécurisée et peu écologique.
Dans un contexte où l'image de votre association est essentielle pour séduire de nouveaux donateurs, bénévoles ou partenaires, une mise à jour majeure du site Internet apparaît comme un projet primordial. Cet effort pour refondre votre présence en ligne doit s'accompagner de professionnels compétents, car les enjeux techniques ne sont qu'un aspect du défi. En effet, il s'agit également de réfléchir à l'ensemble du projet associatif et de le refléter fidèlement dans la nouvelle interface numérique.
Il est fondamental de penser à l'impact environnemental de nos actions numériques. Dans cette optique, les conférences en ligne Ethics by Design, qui se sont tenues du 28 septembre au 2 octobre 2020, représentent une ressource précieuse pour comprendre et agir en faveur d'un numérique plus responsable et éthique.