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Interview #4 - Julien, Responsable Grands Comptes

Par Anytime, le 11 juin 2020-Temps de lecture : 4 minutes

Rencontrez Julien, Responsable Grands Comptes chez Anytime

Découvrez les membres de notre équipe sous un autre jour et rentrez dans les coulisses de la néobanque Anytime.

Pour cette quatrième interview, c'est Julien qui s'est prêté au jeu. Venant du milieu de la banque traditionnelle, il nous raconte comment il a vécu son arrivée au sein de la néobanque Anytime.


Raconte-nous ton parcours professionnel

J’ai commencé chez Edenred, qui s'appelait encore Accor Services à l’époque. J'étais commercial secteur public dans le domaine du prépayé. Je m'occupais de la vente des Titres Restaurants ou encore des Chèques Emploi Service Universe. En 7 ans chez Edenred, j’ai changé plusieurs fois de mission mais j'ai cependant toujours gardé des fonctions commerciales.

J’ai ensuite eu l’opportunité de rejoindre Natixis Intertitres. Je suis resté dans le même domaine du prépayé. Mon travail était de développer les grands comptes sur l’Ile de France et la moitié Est de la France.

En 2015, je suis passé chez Natixis Payment Solutions (« Usine » monétique du groupe BPCE). J’avais envie d’élargir mes connaissances de la monétique, et surtout me diriger vers le monde bancaire. Je développais des solutions de paiement (cartes bancaires, cartes prépayées), d’acquisition et d’acceptation (SmartPos, TPE, paiement en ligne) pour des banques et des grands comptes.

En mars dernier, j’ai rejoint l’équipe Anytime. Je commence mon aventure dans le monde de la néobanque.


Quel est ton rôle et quelles sont tes missions aujourd’hui au sein d’Anytime ?

Je viens de rejoindre l’équipe de Peter, notre Directeur commercial. Je suis en charge des grands comptes pour le Corporate payment.

Ma mission est donc plutôt orientée « chasse » de grandes entreprises et institutions pour leur proposer nos solutions de corporate payment. Nous offrons une solution vraiment complète qui répond à de nombreuses problématiques d'entreprises.


Comment as-tu vécu ton arrivée ?

Pour mon intégration, j'ai fait la connaissance de toute l'équipe à notre siège à Bruxelles. J'ai profité d'un super accueil et d'une bonne ambiance de travail. Une semaine plus tard, la nouvelle du confinement est tombée.

Nous nous sommes tous retrouvés en télétravail. Je suis d'ailleurs encore en télétravail, comme une grande partie de l'équipe. Nous pouvons heureusement facilement travailler à la maison avec nos outils collaboratifs.

Audio et vidéo nous permettent d’avancer sur nos projets quasi normalement. Notre productivité est restée la même malgré cette distanciation forcée. J'ai pris l'habitude de dialoguer avec notre équipe ou nos clients en visioconférence. Mais je reste persuadé que rien ne remplace les échanges et les rencontres… Ca me manque d'ailleurs de plus en plus. Vivement le retour au bureau et les rendez-vous en face à face avec nos clients.


Quelles valeurs sont indispensables pour être commercial aujourd’hui selon toi ?

Écoute, empathie, réactivité, ténacité, disponibilité sont les cinq piliers sur lesquels je m'appuie en tant que commercial. Il faut savoir entendre les problématiques du client et se mettre à sa place. Rester disponible et réagir rapidement en cas de sollicitation. C'est en connaissant les points de douleur du client que l'on pourra lui proposer la solution qui lui est parfaitement adaptée


Toi qui as également travaillé dans une banque classique, quels sont les avantages et les inconvénients à rejoindre une néobanque telle qu’Anytime ?

Pour l'instant, je vois beaucoup d'avantages à travailler pour une néobanque. Notre équipe est extrêmement réactive et agile, ce qui n’est généralement pas le cas dans une grosse entreprise. Je pense que c'est une des raisons pour lesquelles le télétravail ne nous a pas tellement affecté. Il faudrait peut-être un peu plus de structure, mais veiller à conserver cette souplesse qui nous caractérise.


Quelles sont les différences entre les méthodes de travail d’une banque classique et d’une néobanque ? Ce que tu vivais avant et aujourd’hui ?

Dans les grandes banques, on souffre un peu de « comitologie », de process et de calendriers à rallonge… Ce qui crée un processus général très lent. Malgré la volonté de travailler en mode agile, nous sommes bien souvent très nombreux dans les réunions : chaque participant a son domaine d’expertise et pour la moindre décision, on doit en référer aux personnes concernées.

Dans une néobanque comme la nôtre, tout va plus vite. Attention, je ne dis pas trop vite : nous somme seulement plus rapides dans l'application de nos décisions et de notre plan d'action. À la fin d’une réunion, les décisions sont prises : chacun repart avec sa to-do list et nous nous mettons directement au travail.


Le marché des néobanques ne cesse de s’agrandir, notamment au niveau des offres professionnelles. Pourquoi d’après toi les professionnels se tournent de plus en plus vers les néobanques ?

Dans tous les domaines, nous sommes tous à la recherche de solutions rapides, faciles d’utilisation et au juste prix.

Avec un acteur comme Anytime, le professionnel, quelle que soit la taille de son activité, a une réponse adaptée à un prix compétitif. Le processus d'inscription est très rapide, quel que soit la taille de l'activité. Il n'y a pas d'attente comme on peut rencontrer dans la banque traditionnelle. Les conseillers Anytime sont disponibles rapidement en cas de besoin. Cette solution est vraiment canon, pas d’hésitation.


C’est quoi selon toi le petit plus Anytime ?

L’agilité et l’envie !


Un petit mot pour nos clients ?

J'ai tout simplement envie de vous dire, professionnels, que vous trouverez chez Anytime une offre de qualité et une équipe réactive et à votre écoute.

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