Interview #1 - Nicole, Chargée de compte chez Anytime


Rencontrez Nicole, chargée de compte chez Anytime

Découvrez les membres de notre équipe sous un autre jour et rentrez dans les coulisses de la néobanque Anytime.

Nous démarrons notre série d'interviews avec Nicole. Elle fait partie du Service Client depuis maintenant 3 ans. Nous avons axé le fil de cette interview sur le télétravail à l'heure du confinement, suite à l'épidémie du COVID-19.

Notre équipe en télétravail

 


Quelle est ta mission, particulièrement aujourd’hui ?

Plus que jamais, être à l’écoute du client et le rassurer, tout en restant mesurée et professionnelle. Il est impossible de faire abstraction d’empathie en ce moment difficile. Nous sommes tous concernés par cette épidémie devenue mondiale en un temps record.

 

As-tu l’habitude de télétravailler ?

Oui, effectivement. Depuis mon arrivée chez Anytime, j’ai le privilège de pouvoir faire du télétravail deux jours par semaine.

 

As-tu aménagé un espace de travail chez toi ?

Je travaille dans mon salon lumineux et calme, sur un secrétaire vintage chiné, que je chéris pour sa simplicité et son élégance. Tout autour, j’ai tracé une frontière invisible entre le travail et la vie privée.

Parfois, je me demande combien de personnes ont travaillé sur ce bureau voire même écrit un roman ou des lettres d’amour, qui sait ?! Ce questionnement me donne de l’énergie.

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Comment organises-tu ton emploi du temps en télétravail ?

Que je sois au bureau ou chez moi, rien ne change, je reste disciplinée et organisée. Il est important de se mettre en condition de travail. Je ne reste pas en robe de chambre… les clients « l’entendraient » ! Je prends soin de moi (jamais sans mon rouge à lèvre !) et je conserve les gestes du quotidien, comme les pauses thé indispensables pour le moral.

J’avoue honteusement un point négatif : parfois, je dors 1 heure de plus les matins… temps gagné trajet maison-bureau oblige !

 

Si tu devais comparer le présent à un livre, lequel choisirais-tu ?

Je pense à Bruit de fond de Don Dellilo, ou un livre dont le thème serait les épidémies ou les guerres… avec une fin heureuse. Il faut garder l’optimisme devant les épreuves de la vie.

Je garde en mémoire un haïku d’une moine zen japonaise :

Malgré les rochers et les racines

L’eau coule à peine dérangée

Quand on prend conscience des choses négatives et positives, nous pouvons alors vivre à l’exemple de l’eau qui coule, en acceptant tout événement de la même manière qu’elle.

 

Comment s’évader selon toi ?

Cela dépend de chacun. Celui qui n’est pas boulimique d’activités, il suffit de rêvasser, de se perdre dans l’imaginaire.

Personnellement, je cuisine, je lis, j’étudie le japonais, je regarde des films, je fais de la gym avec des cours sur internet, j’écoute de la musique et des podcasts France Culture dont je suis addict. Je ne connais pas l’ennui et je trouve une journée trop courte !

 

Une petite recette de cuisine à conseiller pour ce confinement ?

Difficile de choisir, je suis une gourmande née !

J’aime la cuisine du monde entier. Plutôt végétarienne, je prépare des recettes simples, avec des produits frais, glanées dans mes livres ou sur les sites regal.fr et marmiton.org. Mes plats sont toujours arrosés d’huile d’olive et souvent accompagnés d’un bon vin…car excellent pour la santé et le moral.

Mon pêché mignon : une assiette pleine de couleurs et de saveurs composée de légumes cuits au four à 180 °C durant 40 mn (carottes anciennes, patates douces, courgettes, aubergines, fenouil, navets, etc…).

Puis, un peu plus complexe, le poulet sauce aux noix ou aux châtaignes accompagné d’une céréale (riz, quinoa, sarrasin…).

 

Quelle est la première chose que tu vas faire après le confinement ?

Retrouver mes collègues, voisins et amis, autour d’un verre ou d’un bon repas. Besoin de retrouver la joie de vivre autour de moi, la frénésie de mon quartier avec son parc et les rues bordées de cerisiers en fleurs.

Puis, bien sûr voyager, c’est vital pour moi, je ne tiens pas longtemps en place.

 

Que voudrais-tu dire à nos clients ?

Le cours normal de notre vie a été bouleversé et cela suscite des inquiétudes pour nous et nos proches. Restons positifs !

Ensemble, nous sortirons de cette rude épreuve encore plus puissants. Prenez soin de vous, de vos proches et des personnes dans le besoin.

De notre côté, nous continuerons à travailler d’arrache-pied pour vous afin de maintenir une relation forte et de confiance.

Pour vous, l’équipe Anytime sera toujours là… Anytime !

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