Logo Anytime

Des conseillers bancaires payants à la BNP Paribas

Par Anytime, le September 25, 2020-Temps de lecture : 2 minutes

BNP Paribas : des conseillers bancaires dédiés sur abonnement

Baptisé le « conseiller Affinité », le nouveau service de BNP Paribas est payant et s’adresse principalement aux clients patrimoniaux ainsi qu’aux personnes âgées qui veulent déléguer la gestion de leur compte au quotidien. Tous les détails.

La moitié des Français sont prêts à payer pour un rendez-vous avec leur banquier

Le groupe bancaire teste depuis plusieurs mois en France une nouvelle prestation habituellement proposée dans le monde de la gestion de fortune : l’accès payant à des conseillers bancaires personnels. Ce concept existe déjà en Grande-Bretagne et a pour but d’offrir aux clients un service plus qualitatif dans un contexte économique difficile marqué par les taux bas et la pression concurrentielle.

De la même façon qu’ils paient une consultation médicale, près de 40 % Français se disent prêts, certainement ou probablement, à payer pour prendre rendez-vous avec leur conseiller bancaire à condition que le compte et la carte bancaire restent entièrement gratuits, révèle un sondage réalisé en 2019 par le cabinet Deloitte. BNP Paribas a voulu expérimenter ce nouveau mode de tarification bancaire.

Des conseillers bancaires disponibles et plus spécialisés

La banque souhaite mettre à disposition de ses clients en recherche d’un accompagnement et d’une expertise renforcés pour optimiser la gestion de leur épargne ou la protection de leur famille, des conseillers bancaires disponibles et plus spécialisés. Ces conseillers, baptisés « Affinité », seraient chargés de gérer les opérations courantes d’un nombre réduit de clients en portefeuille. Le service est accessible sous forme d’abonnement payant, à 12 euros, et permettrait à chacun de générer 144 euros de revenus annuels supplémentaires, précise la banque.

Pour BNP Paribas, l’intérêt de cette offre est clair : accroître ses revenus qui sont actuellement sous pression en raison de la faiblesse des taux et l’encadrement des frais et commissions bancaires. De leur côté, les épargnants peuvent conserver sur la durée le même interlocuteur. Ils ont la garantie que leur conseiller dédié soit moins soumis au turnover.

Une approche inédite en France

BNP Paribas est la première banque à proposer un tel service en France même si en début d’année, les Caisses d’Épargne avaient envisagé de tester le statut de « banquier auto-entrepreneur » dans deux régions.

Le groupe bancaire indique que cette prestation est aussi un moyen de se démarquer face aux nombreuses offres bancaires concurrentes proposées sur Internet ou dans les bureaux de tabac et qui sont gratuites ou bon marché. Les banques traditionnelles doivent notamment faire leurs preuves dans l’accompagnement des clients confrontés à une situation difficile. C’est en progressant dans ce domaine qu’elles vont pouvoir améliorer ce qui reste leur point faible : la recommandation. La pandémie de Covid-19 et la crise économique qui y est liée leur en donnent justement l’occasion.

Ces articles pourraient également vous intéresser :

 

Le paiement sans contact cartonne depuis le relèvement du plafond à 50 euros

Ces dernières semaines, les consommateurs ont privilégié le paiement sans contact lors de leur passage en caisse. Une hausse ...

Fraude bancaire : 30 % des clients non remboursés en 2020

Plus de 1,3 million de Français sont touchés par la fraude bancaire chaque année et un tiers d’entre eux ne sont pas rembours...

Difficultés de remboursement de crédit immobilier : 3 solutions

Dans le contexte de crise sanitaire actuel, de plus en plus de propriétaires peinent à rembourser leur crédit immobilier. Des...

Paytweak lance une nouvelle solution de paiement dématérialisée

Basée en Normandie et à Paris, la startup Paytweak a développé une nouvelle solution de paiement dématérialisée à destination...

BNP Paribas : des initiatives digitales pour mieux répondre aux attentes des clients

Peu de temps après la présentation officielle de Libra, la crypto-monnaie qui sera lancée par Facebook en 2020, et à l’heure ...

52 % des Français jugent leurs relevés de compte peu lisibles

Les épargnants consultent de plus en plus souvent leurs relevés de compte depuis leur mobile. Toutefois, les libellés impréci...

Hello Bank ! vise à devenir rentable à l’horizon 2022

La banque mobile de BNP Paribas va élargir son panel d’offres dans les prochains mois afin de devenir rentable. En effet, dep...

La licorne Brex fait grimper sa valorisation à 2,6 milliards de dollars

La Fintech américaine qui propose une carte de crédit à destination des startups et des PME, vient de boucler une levée de fo...

Épargne : les autorités signalent une hausse significative des arnaques en ligne

Selon le dernier rapport annuel de l’Autorité des marchés financiers (AMF) et de l’Autorité de contrôle prudentiel et de réso...

Le Crédit Agricole va tester la carte bancaire biométrique pendant 6 mois

Le Crédit Agricole est la deuxième banque française à se lancer dans l’expérimentation d’une carte bancaire biométrique intég...

PayFit lève 70 millions d’euros pour accélérer son développement en Europe

PayFit a annoncé le 17 juin dernier sa troisième levée de fonds d’un montant de 70 millions d’euros auprès de ses actionnaire...

Les banques prennent le chemin de l’Open Banking

La transformation du secteur bancaire se poursuit. Ouverture des données bancaires, finance instantanée ou invisible, consoli...

Visa et Natixis Payments présentent Xpollens, une nouvelle offre destinée aux Fintech

Visa et Natixis ont présenté leur plateforme intégrant des solutions de paiement innovantes pour les Fintech : la solution Xp...

Expérience client : BNP Paribas s’inspire des géants du web

BNP Paribas multiplie les projets innovants pour parvenir à une qualité d’expérience client à la hauteur de celle des GAFA. P...

Arkéa et Max personnalisent l’expérience client en s’appuyant sur le cloud

Max, une application 100 % mobile lancée par le groupe Arkéa en 2018, sera bientôt dotée de nouvelles fonctionnalités réponda...

Nickel lance sa campagne pour lutter contre la désertification bancaire

La néobanque Nickel a lancé le 18 juin dernier sa campagne pour lutter contre les déserts bancaires. La filiale de BNP Pariba...

Millennials : quelle perception ont-ils de la banque en 2019 ?

Les candidats ciblant cette clientèle stratégique sont nombreux : banques en ligne, banques traditionnelles, néobanques... Ce...

Changements de votre épargne en 2020

Découvrez quels sont les changements et modifications concernant les différents produits d’épargne depuis le 1er janvier 2020...

Les Fintech françaises ont levé 354 millions d'euros en 6 mois

Au cours du 1er semestre 2019, les startups de la finance françaises ont levé 354 millions d'euros à travers 39 opérations, c...

Monabanq propose des prêts immobiliers

Afin de compléter ses offres de prêt, la banque en ligne Monabanq propose désormais des crédits immobiliers. Découvrez les ca...

Ditto au service de votre business et de vos clients

Ditto vient de dévoiler les contours de son offre de « Banking-as-a-Service ». Le but est de permettre aux Fintechs s’adressa...

JPMorgan : des bénéfices en hausse de plus de 20 %

La plus grosse banque cotée au monde a annoncé, début janvier, avoir réalisé des bénéfices nets en hausse de 20 % au dernier ...

Ivalua, la nouvelle licorne française

Ivalua, spécialiste de l’informatisation des achats estime être valorisée à plus d’un milliard de dollars et revendique le ti...

Assurance-vie Société Générale : un taux de rendement inférieur à 1 %

Les assureurs annoncent progressivement les rendements de leurs fonds en euros pour 2019. Côté banque, le taux servi par la S...

4 grandes banques belges mettent en commun la gestion de leurs DAB

BNP Paribas Fortis, Belfius, KBC et ING se sont alliées pour créer un réseau commun de distributeurs automatiques de billets ...
 

Ces articles traitent du même sujet :

 

Les banques françaises s'apprêtent à passer une année d'incertitudes

Le confinement sanitaire a des répercussions majeures qui pourraient à terme bouleverser le secteur bancaire. Les établisseme...

Fraude bancaire : 30 % des clients non remboursés en 2020

Plus de 1,3 million de Français sont touchés par la fraude bancaire chaque année et un tiers d’entre eux ne sont pas rembours...

Difficultés de remboursement de crédit immobilier : 3 solutions

Dans le contexte de crise sanitaire actuel, de plus en plus de propriétaires peinent à rembourser leur crédit immobilier. Des...

Paytweak lance une nouvelle solution de paiement dématérialisée

Basée en Normandie et à Paris, la startup Paytweak a développé une nouvelle solution de paiement dématérialisée à destination...

BNP Paribas : des initiatives digitales pour mieux répondre aux attentes des clients

Peu de temps après la présentation officielle de Libra, la crypto-monnaie qui sera lancée par Facebook en 2020, et à l’heure ...

Les banques prennent le chemin de l’Open Banking

La transformation du secteur bancaire se poursuit. Ouverture des données bancaires, finance instantanée ou invisible, consoli...

Millennials : quelle perception ont-ils de la banque en 2019 ?

Les candidats ciblant cette clientèle stratégique sont nombreux : banques en ligne, banques traditionnelles, néobanques... Ce...

Les Fintech françaises ont levé 354 millions d'euros en 6 mois

Au cours du 1er semestre 2019, les startups de la finance françaises ont levé 354 millions d'euros à travers 39 opérations, c...

Monabanq propose des prêts immobiliers

Afin de compléter ses offres de prêt, la banque en ligne Monabanq propose désormais des crédits immobiliers. Découvrez les ca...

JPMorgan : des bénéfices en hausse de plus de 20 %

La plus grosse banque cotée au monde a annoncé, début janvier, avoir réalisé des bénéfices nets en hausse de 20 % au dernier ...

Assurance-vie Société Générale : un taux de rendement inférieur à 1 %

Les assureurs annoncent progressivement les rendements de leurs fonds en euros pour 2019. Côté banque, le taux servi par la S...

4 grandes banques belges mettent en commun la gestion de leurs DAB

BNP Paribas Fortis, Belfius, KBC et ING se sont alliées pour créer un réseau commun de distributeurs automatiques de billets ...

La néobanque française Nickel s'implante en Europe

Après avoir officialisé son changement de nom, Nickel appuie sur l’accélérateur. La néobanque prévoit de se lancer en Espagne...

Crédit du Nord lance sa néobanque pour les professionnels

Alors que les offres de néobanques pour les professionnels se multiplient sur le marché, la filiale de la Société Générale a ...

DBS Wealth étend son partenariat avec Avaloq

DBS Wealth Management, la division de gestion de patrimoine de DBS Bank, s’appuiera désormais sur la plateforme d’Avaloq pour...

La fintech française essaie de rattraper l’Allemagne et le Royaume-Uni

La cartographie 2020 des fintech françaises, réalisée par la société de gestion New Alpha et le cabinet Exton Consulting, rév...

Les fintech françaises gagnent en maturité

Les fintech françaises sont encore loin derrière les États-Unis, mais elles n’ont pas pour autant à rougir. Les plus innovant...

La fintech développe sa collaboration avec les banques

Les banques ont longtemps considéré les fintech comme des concurrentes susceptibles de prendre leur place. Aujourd’hui, avec ...

La Fintech italienne en pleine croissance

L’organisation Italia Fintech, qui rassemble les acteurs de la Fintech en Italie, observe une croissance rapide du marché ain...

Les banques françaises soumises à des stress tests climatiques en 2020

Comme l’a annoncé le gouverneur de la Banque de France lors de la cinquième édition du « Climate Finance Day », les banques f...

Euler Hermes et Moment s’associent contre les retards de paiement

Euler Hermes et Moment ont décidé d’unir leurs forces pour permettre aux TPE-PME d’être réglées à temps et ainsi prévenir les...

Stripe lance une solution de financement basée sur le principe des royalties

Après avoir annoncé une nouvelle levée de fonds de 250 millions de dollars en septembre dernier, la Fintech Stripe a lancé un...

Crédit immobilier : les banques ont prêté 258 milliards d'euros en 2019

Alors que les autorités ont demandé aux banques de réduire la production des prêts immobiliers, ces dernières ont toutefois p...

Commerzbank réalise un bénéfice net en baisse à 644 millions d’euros en 2019

La banque allemande a récemment annoncé un bénéfice net annuel en repli à 644 millions d’euros en 2019, contre 862 millions d...

N26 quitte le marché britannique en raison du Brexit

18 mois après s’être lancée sur le marché britannique, N26 a indiqué qu’elle allait y renoncer en invoquant le Brexit. Les co...