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Coronavirus : Anytime reste à vos côtés et toutes ses équipes sont mobilisées

Par Anytime, le March 16, 2020-Temps de lecture : 4 minutes

Chère cliente, cher client,

Le contexte actuel est inédit. L’épidémie nous contraint tous à prendre des mesures de grande vigilance et de faire preuve ensemble de solidarité.

Notre mode de vie est chamboulé, mais le plus important aujourd'hui est la santé de nos collaborateurs, de nos partenaires et évidemment de nos clients.

Pour continuer de vous apporter le meilleur service possible, il est indispensable de préserver les collaborateurs Anytime et c’est pourquoi depuis lundi 16 mars, tous nos collaborateurs sont en télétravail. Notre Service Client reste à votre écoute par mail, chat ou téléphone aux horaires habituels.

Dans ces moments difficiles, nous tenions à vous assurer de l’engagement de toutes les équipes Anytime pour assurer la qualité des services que nous vous délivrons.

Anytime fournit un service essentiel dont l’interruption aurait un impact significatif sur le fonctionnement de l’économie ou de la société. Nous sommes une néobanque 100% digitale et nous ne sommes donc pas impactés comme les banques traditionnelles qui doivent fermer des agences. Nous continuons d’assurer l’ensemble de nos services, comme par exemple :

  • La gestion de vos messages par mail, chat ou téléphone aux horaires habituelles
  • La gestion des ouvertures de comptes
  • La gestion des documents permettant la validation de votre compte
  • La gestion de vos virements entrants ou sortants
  • L’expédition de vos cartes Mastercard
  • La commande de nouvelles cartes Mastercard
  • La modification des adresses de livraison dans le cas où votre adresse de domiciliation a dû fermer
  • La modification de vos numéros de téléphone.
  • Etc.

Cette période de turbulences est un challenge important pour vous, entrepreneurs, indépendants, TPE, PME, ou associations. Chacun va subir un impact financier plus ou moins important et nous devons nous soutenir.

Il est important que vos clients puissent vous payer rapidement et nous vous recommandons de les inciter fortement à vous payer par virement bancaire ou par carte bancaire. Mollie, nouveau partenaire proposé par Anytime, vous permet d’encaisser facilement vos clients par carte bancaire.

Soyez tous assurés de notre engagement à vos côtés.

Merci de votre confiance.

Damien et Thierry
Fondateurs d’Anytime

Damien et Thierry







Concrètement, pendant le confinement, qu'est-ce que ça change pour vous ?

Nos services restent complètement opérationnels. Nos équipes sont en télétravail mais en pleine capacité pour assurer tous les services bancaires Anytime💪

Vous pouvez joindre notre service client aux horaires habituels

  • Par message (réponse dans les 48h ouvrées)
  • Par chat de 10h à 17h
  • Par téléphone de 9h à 18h pour nos clients Premium, Pro et Entreprise

Vous pouvez ouvrir un compte et déposer votre capital avec nous

Nous assurons les ouvertures de compte, et nos experts continuent de vous accompagner dans votre dépôt de capital.

Les virements et prélèvements restent complètement opérationnels

Vous pouvez toujours envoyer et recevoir des virements sans problème. Les prélèvements restent actifs.

Vous pouvez commander des cartes bancaires

Vos cartes restent pleinement utilisables, et vous pouvez commander de nouvelles cartes. Notez cependant que la Poste adapte son organisation à l'évolution de la situation sanitaire, ce qui engendre un allongement des délais de livraison.

Les chèques sont toujours crédités

Les chèques sont toujours crédités à la date prévue. Notez cependant qu’ils peuvent prendre plus de temps à arriver chez notre partenaire à cause du ralentissement de la Poste.



Attention aux tentatives de fraude

Les pirates informatiques rebondissent systématiquement sur des actualités tragiques pour essayer de piéger leurs victimes. On observe une recrudescence d'emails malveillants. L’épidémie du coronavirus ne fait pas exception.

  • Si vous recevez un email du type @anytime-banque.fr, ne répondez pas et ne transmettez aucun document. Contactez directement le Service Client Anytime.
  • Ces faux conseillers vendent du crédit ou vous font croire qu'ils vont vous apporter une aide financière
  • Ces faux conseillers vendent des faux produits de placement comme un faux livret d'epargne.

Découvrez notre fiche pratique sur le hameçonnage pour éviter d'être victime d’escroquerie.

Si vous pensez etre victime d'une tentative d'hammeçonnage, vous pouvez passer par notre formulaire dédié.


Anytime renforce ses procédures d'ouverture de compte par visio en live avec des agents

Pour la sécurité de nos clients, nous avons décidé de renforcer l'ouverture de votre compte Anytime. Au moment de la demande d'ouverture de compte sur le site https://secure.anyti.me/, un appel en visio avec un agent sera déclenché et va permettre de vérifier la pièce d'identité et le titulaire de cette pièce. Si des fraudeurs se sont emparés de vos documents d"identité, ces documents seront inutilisables pour ouvrir un compte chez Anytime. Découvrez notre nouveau dispositif de sécurité


Quelles aides pour les entreprises impactées par le COVID-19 ?

Bpifrance liste toutes les mesures mises en place pour soutenir et accompagner les entrepreneurs en difficulté face à l'épidémie du COVID-19.

Suivez également la page de France Digitale qui propose son Startup Rescue Kit : vous y trouverez toutes les ressources et contacts utiles pour votre startup et vos salariés face aux conséquences du Covid-19.


Liens utiles

Nous vous conseillons de suivre régulièrement l'actualité officielle dédiée au "Coronavirus COVID-19".




Votre quotidien nous intéresse

Vous êtes entrepreneur ? Comment vivez-vous ce confinement ? Quelles répercussions sur votre activité ? Votre quotidien nous intéresse ! Si vous souhaitez partager avec nous votre ressenti et vos conseils sur cette période si particulière, nous accueillerons avec plaisir votre témoignage à l’adresse promisonrepond@anyti.me.

Ce sont nos clients qui nous font grandir et évoluer🙏